FAQ – Perguntas e Respostas Frequentes

Não somos Hotel e/ou Pousada, portanto não oferecemos serviços deste modelo de hospedagem. O Ilhabela Beach Residences são apartamentos em condomínio fechado em Ilhabela, com estrutura de lazer e segurança para você curtir tranquilamente suas férias em família ou entre amigos.

Você pode fazer o check-in a qualquer momento a partir das 16h00.

Você deve realizar o check-out a qualquer horário antes das 12h00 (Meio-Dia).

O Ilhabela Beach Residence tem Recepção 24 horas por dia, portanto, seu check-in será atendido em qualquer horário.

Early check-in e late check-out, dependem da ocupação dos apartamentos. Só conseguimos confirmar um dia antes e dependendo da quantidade de horas, pode haver cobrança de até meia diária, ou nova diária.

  • Se você quiser se manter no seu quarto depois das 12h00 (Meio-Dia), que é o horário padrão de check-out, por favor verifique com recepção do hotel se é possível e custos que poderão ser aplicados. Todos os quartos sujeitos a disponibilidade.
  • No caso de late check-out, conforme explicado acima. Caso os hospedes queiram entrar mais cedo, ou sair mais tarde, sem fazer uso do apartamento, apenas da estrutura do condomínio, não há problema. Sendo nestes casos estabelecido a entrada a partir das 08h00 e saída até as 18h00.

Internet não é disponibilizada nas áreas “publicas” ou comuns, apenas nos apartamentos e área da piscina.

Não servimos nenhum tipo de refeição.

  • Não, somos um condomínio, não oferecemos nenhum tipo de serviço, a não ser aqueles de manutenção e operação do mesmo, como limpeza, portaria e pequenos reparos.
  • Qualquer serviço preterido pelo hóspede, correrá por conta e responsabilidade dele.

Não oferecemos serviço de lavanderia, porém caso necessário pode verificar com a recepção ou governança. Os serviços são terceirizados e sujeitos a disponibilidade de atender o hospede dentro do seu tempo.

Sim, termos a princípio, o número de vagas que atendem uma vaga por apartamento, sem custo adicional, a capacidade do estacionamento interno é para 12 veículos que utilizam o estacionamento de acordo com a disponibilidade de vagas, caso contrário, em volta do condomínio que na via pública é possível estacionar. (A via pública é uma rua sem saída e tranquila, somente um trânsito local).

  • O cancelamento da reserva poderá ser realizado até 7 dias antes da data do check-in, após esta data haverá cobrança de 50% do valor acordado, e com 3 dias antes do check-in, não haverá reembolso de valores. O reagendamento da reserva, será possível, mediante a disponibilidade de datas, e caso haja diferença no tarifário do novo período, será cobrado o valor devido;
  • Exceto para reservas de Natal e Reveillon, o cancelamento da reserva poderá ser realizado até 30 dias de antecedência, após esta data haverá cobrança de 50% do valor acordado, e com 7 dias antes do check in, não haverá reembolso de valores;
  • Em caso de no show (não comparecimento), ou seja, não aconteça o check-in (entrada) na data e hora reservada, não haverá reembolso de valores. Após 6 horas do horário de check-in (entrada), caso não haja aviso formal, a unidade poderá ser liberada para nova locação;
  • O Ilhabela Beach Residences não se responsabiliza por fatores externos ao condomínio, como mudança no clima, situação das estradas e balsa, etc, para aplicar as condições acima.

Não aceitamos pets no condomínio.

Não, nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas do Condomínio, desde que não seja ambiente de convívio social entre os hospedes. Caso haja algum tipo de prejuízos causados por cigarro, o Condomínio aplicará a cobrança de taxa de acordo com o que tenha sido danificado.

Para reservas a partir de 10 quartos no mesmo grupo e período, por favor contate diretamente a Pousada pelo fone: (12) 99666-1111, ou solicitações de grupo enviar e-mail: ilhabelabeachresidences@gmail.com ou Fone/Whatsapp (12) 99666-1111 – Diretamente com a equipe de reserva do condomínio, pelos canais de contato, celular, WhatsApp e e-mail.

  • A capacidade de ocupação, depende de cada apartamento.
  • Temos opção de apartamento com uma suíte, para até três pessoas, com dois quartos, sendo uma suíte, para até seis pessoas e duplex, com três suítes, para até oito pessoas.
  • Não permitimos pessoas acima da capacidade de cada apartamento.
  • Crianças de 0 a 5 anos, oferecemos cortesia (uma criança por reserva)
  • Crianças de acima de 6 a 10 anos, oferecemos 50% de desconto da tarifa de adulto (uma criança por reserva)
  • Crianças acima de 10 anos, pagam tarifa de adulto.

Não disponibilizamos sofás-camas, todos os hospedes são acomodados em camas, dentro da capacidade do apartamento alugado.

  • Nossas taxas são calculadas em base diária. Portanto, não podemos dar-lhe uma visão geral dos custos. Mas você pode facilmente entrar as datas de entrada em nosso motor de reserva e nosso sistema irá procurar os melhores preços para você.

    Acessar Motor de Reservas: (Inserir Hyperlink para o motor do site)

  • O cliente pode também solicitar cotação por e-mail, informando o período e quantidade de pessoas que pretendem se hospedar. Na cotação informamos que os valores podem sofrer alteração em prévio aviso.

As tarifas são cobradas por quarto com base no número de hospedes;

A razão na variação entre oferta e demanda e sazonalidade, alta ou baixa temporada impactam nos valores das diárias e podem sofrer ajustes entre a sua última visita em nosso site a uma consulta mais recente. Geralmente os valores podem aumentar quanto mais você esperar para fazer a sua reserva. Não espere, (Inserir Hyperlink para o motor do site)